Что такое
вовлеченность читателей
и как за нее бороться?

Текст и иллюстрации Богданы Серебриян

Материал стал центром внимания

В 2014 году Нью Йорк Таймс в своем ежегодном отчете об инновациях отметил, что схема потребления информации в интернете изменилась и СМИ должны пересмотреть свой подход к работе. Чтение стало выборочным, люди часто не долистывают материалы до конца. Изданий стало больше и объем внимания, которое человек уделяет каждому, сократился. Количество трафика на главные страницы и рубрики сайтов снижается и это тенденция.

Раньше пользователи приходили на главную страницу интернет-издания и оттуда растекались

по рубрикам и материалам

Сейчас пользователи попадают сразу на страницу материала — по ссылкам из социальных сетей и поисковиков

...это поможет не потерять других читателей

Много букв, дорогая редакция

По умолчанию посетитель приходит не за тем, чтобы все прочесть. Он приходит, чтобы уйти. Так люди устроены. Поэтому важно подсказать им, куда именно уходить

От того, насколько материал полезен и хорошо оформлен, зависит, как читатель вовлечется, дочитает ли статью до конца и перейдет ли

на другие материалы, какое впечатление у него сложится об издании, вернется ли он снова.

Бывает, читателю что-то не нравится в материале

Если знать, какая именно часть материала ему

не понравилась, и быстро ее поправить...

« »
Данные о вовлеченности
помогают улучшать тексты

Вовлеченность — это время, которое посетитель проводит на странице материала: за чтением,

просмотром фото и видео, комментированием. Вовлеченность оценивают двумя параметрами:

«процент доскрола» (часть страницы, до которой пользователь прокрутил материал) и «время чтения». Для их замера нужны специальные инструменты. Западные СМИ используют платные сервисы аналитики вроде Chartbeat и Parse.ly. Из бесплатных аналогов доступны плагины ScrollDepth и Screentime, которые подключаются к Гугль-аналитике.

Сравнение фактического времени чтения с «эталонным» помогает видеть, какие блоки на странице читали увлеченно, а какие промотали не глядя

«Процент доскрола» покажет, на каком блоке человек закрыл страницу

Анализ вовлеченности помогает быть гибким в выборе

тем и редакционной политики. Видите, что тема не «летит»?

Убирайте из плана похожие публикации, а ресурсы потратьте

на материалы, которые интересуют читателей

Полезные ссылки по теме

Видеолекции

Основные понятия

Посетитель ≠ читатель.

Почему важна вовлеченность

 

«Окно внимания»: сколько у вас читательского времени

 

Пользователи стали читать иначе, что делать медиа?

 

 

Работа редакции

Форматы подачи

Объяснительная журналистика: инструкция для редакции

 

Скриншот-журналистика:

как рассказать историю, ничего

не придумывая

 

Гражданская журналистика

Повышение вовлеченности

Инструменты аналитики

Об авторах

Страница составлена по материалам блога We Shall Burn Bright,

в котором команда молодых менеджеров — Сергей Паранько, Миша Стецовский и Ольга Сидорова — пишут о своем опыте работы с вовлеченностью читателей.

Подписаться на рассылку

Раз в неделю пишем о новостях

медиарынка. Оставьте свой имейл, чтобы получать рассылку. Без спама.

Как «обвесить» материал

 

Как интересно оформить

результаты опросов и таблицы данных

 

Как правильно составлять

некрологи в онлайн-СМИ

 

Как рассказать историю

при помощи интерактивной карты